Ihre Buchungsbedingungen mit hop-on-hop-off-bus und unseren Veranstaltern


Bitte lesen Sie diese allgemeinen Buchungsbedingungen sorgfältig und aufmerksam, da diese die Konditionen und Bedingungen des Vertrags zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister der jeweiligen gebuchten Leistung beinhaltet.

hop-on-hop-off-bus ist eine Website die zum Unternehmen Isango Travel Limited gehört und von diesem geführt und betrieben wird.

A. Zugehörige Bedingungen


Die folgenden zusätzlichen Bedingungen grenzen die Richtlinien für die Benutzung der hop-on-hop-off-bus Website ein, die Richtlinien über den Inhalt übermittelt als Produktbewertungen, unsere Datenschutzrichtlinien und Richtlinien im Zusammenhang mit dem Erwerb von Produkten und Geschenken. Wenn Sie diesen Buchungsbedingungen und -konditionen zustimmen, liegt es in Ihrer Verantwortung diese zugehörigen Bedingungen zu lesen.


1. Nutzungsbedingungen

2. Bewertungspolitik

3. Datenschutz

B. Anwendungs- und Geltungsbereich


Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Buchungen die auf der hop-on-hop-off-bus Website hop-on-hop-off-bus oder über den hop-on-hop-off-bus Kundenservice getätigt werden.

Die Konditionen und Bedingungen gelten gleichermaßen für alle Einwohner eines jeden Landes in der Welt, einschließlich aber nicht ausschließlich limitiert auf UK, USA, Australien, Deutschland, Frankreich und Kanada.

C. Status von hop-on-hop-off-bus Limited als Vermittler


In sämtlichen Fällen ist die Rolle von hop-on-hop-off-bus die eines Vermittlers der entsprechenden Dienstleister (wobei die jeweiligen Dienstleister die Veranstalter und Auftraggeber darstellen).

Die Namen und Kontaktinformationen der relevanten Dienstleistungsanbieter sind auf den hop-on-hop-off-bus Buchungsbestätigungen/Voucher einzusehen.

D. Allgemeine Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dienstleistungsanbieter und ihrer Vermittler


Da wir in Bezug auf alle Buchungen, die wir mit den entsprechenden Dienstleistern oder ihren Vermittlern für die Unterkunft, den Transport oder einer anderen gebuchten Leistung tätigen, als Vermittler agieren sind in Fällen, in denen die allgemeinen Geschäftsbedingungen von hop-on-hop-off-bus und die des jeweiligen Anbieters nicht übereinstimmen, demzufolge die Buchungsbedingungen der jeweiligen Dienstleistungsanbieter maßgebend. Weitere Details zu diesem Thema finden Sie in den untenstehenden Abschnitten 11 und 12.

E. Geltungsbereich der Pauschalreisen & Pauschalausflügen Regelungen


Wenn Sie sich entscheiden eine oder mehrere Buchungen mit uns zur gleichen Zeit zu tätigen, beachten Sie bitte, dass unabhängig von den verschiedenen Produkten die Sie buchen, jede Buchung eine separate Buchung ist und Ihre Buchungen kein Bündel wie in der Rechtsverordnung zu Pauschalreisen und Pauschalausflügen von 1992 („Package Travel Regulations 1992“) oder in der Regulierung der internationalen Zivilluftfahrt von 1995 (Air Travel Organizers´Licensing), abgeändert 2003 („ATOL Regulations“), darstellen.

Die einzige Ausnahme hierzu ist, wenn Sie eine Pauschalreise die die Unterkunft und weitere Ausflüge von unseren Veranstaltern beinhaltet, buchen. Solche Buchungen stellen natürlich ein Paket wie in den oben genannten Regelungen beschrieben dar. Isango Travel Limited bietet die notwendige finanzielle Ausfall-Versicherungsregelung durch ein isango! Kunden-Treuhandkonto welches von unabhängigen Treuhändern verwaltet wird. [Die finanziellen Haftungsverpflichtungen nach der UK Pauschalreisen und Pauschalausflüge-Regelung von 1992 wurde von uns für alle Pakete die wir anbieten erfüllt und stellt sicher, dass alle Gelder die Sie zahlen erstattet werden (vorbehaltlich eines gültigen Anspruchs) oder in dem unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz unseres Unternehmens an Sie zurücküberführt werden.]

hop-on-hop-off-bus gewährleistet nicht, dass die auf dieser Seite aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von anderen Rechtsprechungen angemessen und/oder gültig sind bzw. bei denen die Inhalte gesetzeswidrig und/oder unzulässig sind.

Sie dürfen die hop-on-hop-off-bus Website einzig für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit den hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen. Es wird davon ausgegangen, dass die Person, die die Buchung durchführt, die Buchungsbedingungen, auch im Namen aller Personen die in der Buchung genannt werden, akzeptiert. Ein bindender Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleistungsanbieter besteht, wenn wir Ihnen Ihre Rechnung im Namen des jeweiligen Veranstalters oder dessen Vermittlers schicken. Für die Person, die die Buchung durchgeführt hat gelten dann die allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dienstleistungsanbieter oder deren Vermittler.

F. Spezifische Geschäftsbedingungen


1. Preise und Preisänderungen


Da wir ( hop-on-hop-off-bus) bei der Buchung als Vermittler (wie in Abschnitt C aufgeführt) agieren, behalten sich hop-on-hop-off-bus und die entsprechenden Veranstalter das Recht vor, Preise auf unserer Website jederzeit zu ergänzen oder zu korrigieren, vor oder nachdem Sie bei uns gebucht haben. Falls sich der Preis nachdem Sie gebucht haben in erheblichem Maße ändert, werden wir Ihnen die Details der Änderung so schnell wie möglich mitteilen.


2. Änderungen Ihrer Buchung durch uns


Wir und die entsprechenden Veranstalter tun was wir können, um Ihnen alle relevanten Änderungen Ihrer Buchung mitzuteilen. Falls Sie eine Änderung nicht akzeptieren möchten, kann Ihnen, wenn möglich, der jeweilige Veranstalter ein Alternativangebot mit einem geänderten Preis anbieten oder die Buchung wird storniert und unterliegt den Stornierungsgebühren welche auf unserer Website genannt werden. Als Vermittler (wie in Abschnitt C beschrieben) sind wir nicht imstande die Haftung für etwaige signifikante oder andere Änderungen zu Ihrer Buchung zu übernehmen.


3. Fälle höherer Gewalt


Es können keinerlei Entschädigungen oder Verantwortungen getroffen werden, wenn wir wegen Fällen höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von hop-on-hop-off-bus oder den entsprechenden Veranstaltern liegen, eine Änderung Ihrer Leistung vornehmen müssen, wir oder der jeweilige Veranstalter Ihre Leistung nicht vollständig oder nur in Teilen anbieten können oder Sie einen Verlust oder Schaden jeglicher Art erleiden. Ein Fall höherer Gewalt ist ein Fall, der auch bei Berücksichtigung jeglicher Sorgfalt nicht vorhergesehen oder vermieden werden kann und beinhaltet u. a., aber nicht ausschließlich, Krieg, terroristische Handlungen, Bürgerunruhen, Arbeitskämpfe und Wetterkatastrophen oder schlechte Wetterprognosen.


4. Falls Sie eine Beschwerde haben


Wenn Sie während Ihrer Reise einen Grund zur Beanstandung haben, müssen Sie dies sofort dem jeweiligen Veranstalter mitteilen, so dass sofort Maßnahmen ergriffen werden können um das Problem zu beheben. Das Unterlassen dieser Mitteilung kann möglicherweise zu einem Verlust Ihrer Ansprüche führen. Darüber hinaus muss die Beschwerde baldmöglichst dem hop-on-hop-off-bus Kundenservice gemeldet werden. Die Unterstützung die wir Ihnen anbieten, um Ihre Beschwerde zu lösen, liegt einzig in unserer Leistung als Vermittler (wie in Abschnitt C aufgeführt). Die Gesundheits- und Sicherheitsstandards die für die Leistungen die Sie gebucht haben gelten, sollten dem lokalen Standards Ihres gebuchten Reiseziels entsprechen. Allerdings können diese Standards möglicherweise niedriger sein als die in den UK, USA oder in dem Land in dem Sie ansässig sind oder sich von diesen unterscheiden. Falls Sie eine Beschwerde mit den Sicherheitsstandards auf die Sie stoßen haben, müssen Sie dies dem entsprechenden Veranstalter vor Ort zum Zeitpunkt Ihrer Reise mitteilen.


5. Preise und Zahlung


Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten:


• Mastercard

• Visa

• Visa Electron


hop-on-hop-off-bus erhebt keine Servicegebühr für Kreditkartenzahlungen. Um eine Reservierung abzuschließen, ist eine Kreditkartenzahlung in voller Höhe erforderlich. Die Zahlung wird als „Isango Travel Limited“ in Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgeführt.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Preise pro Person. Die Preise basieren auf den regionalen Tarifen zur Zeit des Angebots, umgerechnet zum jeweils geltenden Umtauschkurs. Bis zur Buchungsbestätigung bleiben Preisänderungen vorbehalten.

Bitte beachten Sie, dass geltende ausländische Gebühren für Ausreise, Sicherheit, Parken, Zoll und Einwanderung sowie internationale Steuern für Transport nicht Teil unserer angebotenen Dienstleistung sind. Nicht eingeschlossen sind darüber hinaus Trinkgelder für Reisebegleiter, Fahrer und Reiseführer vor Ort, Gebühren für Pässe, Visa, Gepäck- und sonstige Versicherungen, Speisen und Getränke, die nicht in der Leistungsbeschreibung des Produkts aufgeführt sind und alle weiteren persönlichen Belange. Sie sollten ausreichend lokale Währung bereithalten, um diese Posten bezahlen zu können.

Bestimmte Produkte können Gebühren beinhalten, wie bspw. Parkplätze, Treibstoffzuschläge und Flughafensteuern oder Sicherheitsleistungen, zusätzlich zum auf der hop-on-hop-off-bus Website genannten Preis. Sie müssen dies direkt bezahlen, um die entsprechende Leistung bzw. den entsprechenden Service zu erhalten. Ausreichende Erklärungen und Informationen erhalten Sie auf der Website, unter den inbegriffenen und ausgeschlossenen Angebotsumfängen. Bitte beachten Sie auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstalter bevor Sie irgendwelche Kautionen oder Zahlungen für Nebenkosten leisten. hop-on-hop-off-bus ist nicht an solchen finanziellen Transaktionen beteiligt und trägt damit keinerlei Haftung.


6. Besondere Wünsche des Kunden


Bitte informieren Sie uns zum Zeitpunkt Ihrer Buchung über eventuelle besondere Wünsche hinsichtlich einer Dienstleistung oder Einrichtung, welche nicht automatisch Teil Ihrer Buchung ist. Wir werden uns bei dem zuständigen Anbieter danach erkundigen und versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Erfüllung solche Wünsche nicht garantiert werden kann.


7. Leistungsänderungen vor Reiseantritt


Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist eine Buchung die bereits bestätigt wurde zu ändern, es sei denn die Buchung wird storniert und eine neue Buchung getätigt. Es gelten die Stornierungsgebühren die unter Absatz 8 aufgeführt sind.

Für Buchungen die nach einer Stornierung getätigt werden, gelten die Preise des Tages an dem die neue Buchung durchgeführt wird.

hop-on-hop-off-bus behält sich im Namen seiner Veranstalter das Recht vor, jede Leistung zu stornieren, zu ändern oder zu ersetzen und die Tour-Teilnehmer jederzeit abzulehnen oder anzunehmen bspw. bei fehlender Legitimation oder im Fall einer zu geringen Teilnehmerzahl.

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsdaten sorgfältig um sicherzustellen, dass alle anderen unabhängigen Flug- und/oder Reisedetails mit Ihren bei uns gebuchten Daten übereinstimmen, da wir nicht für Kosten, die durch eventuelle Fehler von Ihnen entstanden sind, haften.


8. Stornierungen durch den Kunden


Sollten Sie sich aus irgendeinem Grund zur Stornierung Ihrer Buchung entschließen, wird Ihrem Kreditkartenkonto der sich auf Grund der Stornierungsbedingungen ergebende Betrag gutgeschrieben. Stornierungsgebühren variieren für die verschiedenen Erlebnisse. Bitte entnehmen Sie die Details und maßgeblichen Gebühren dem Ende der Beschreibung des jeweiligen Produkts. Bei einer Stornierung erhalten Sie per E-Mail, Fax oder Telefon einen Bescheid über die erhobene Stornierungsgebühr.

Für Buchungen bei denen eine Bestätigung aussteht, beachten Sie bitte folgendes: Während Ihr Buchungswunsch noch bearbeitet wird, können wir keine Stornierung tätigen (bis zu zwei Werktage). Einige unserer Veranstaltungen müssen mit den Veranstaltern vor Ort rückbestätigt werden, aus diesem Grund wird währenddessen Ihre Karte nicht belastet. Erst mit Bestätigung der Tour wird Ihre Kreditkarte belastet und eine Änderung bzw. Stornierung möglich. Dieser Bestätigungsprozess kann bis zu zwei Wertage in Anspruch nehmen und wir können keine weitere Anfragen akzeptieren, solange wir keine Bestätigung erhalten haben. Sie können nach der Bestätigung Ihre Buchung gemäß den anwendbaren Stornierungsgebühren stornieren oder ändern.

Soweit in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, trifft diese Politik auf alle Produkte die von hop-on-hop-off-bus verkauft werden zu.


9. Pass/Visa- und Gesundheits-Voraussetzungen


Es liegt in der Verantwortung aller Reiseteilnehmer, unabhängig von Ihrer Nationalität, sich bei den entsprechenden Konsulaten und Zuständigkeiten zu erkundigen, ob ein Visum benötigt wird. Wir übernehmen Ihnen gegenüber keinerlei Haftung, falls Sie oder ein Mitreisender ohne ordnungsgemäßen Pass, Visum, entgegen den Gesundheitsbestimmungen oder einer anderen Einreisebestimmung reisen.


10. Richtigkeit der Informationen


Wir und unsere Veranstalter überprüfen regelmäßig alle Details unserer Angebote um deren Richtigkeit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass alle Zeitangaben hinsichtlich der Dauer der jeweiligen Erlebnisse lediglich als Anhaltspunkt für den Zeitraum, den Sie im Zusammenhang mit dem jeweiligen Erlebnis verbringen werden, dienen.


11. Haftung


Wir agieren einzig als Vermittler (wie in Abschnitt C beschrieben) für jegliche Unterkünfte, Transport, Reiseleitung, Attraktionen und/oder jede andere Veranstaltung oder Leistung der Buchung. Wir übernehmen keine Verantwortung jeglicher Art für Sie oder Ihre Beteiligten, im Fall von Tod, Verletzung, Körperschäden, Unfällen, Folgeschäden oder Schäden jeglicher Art, die Sie oder ein Beteiligter durch eigene Nachlässigkeit erleiden. Die Mitarbeiter oder Vermittler von hop-on-hop-off-bus agieren entweder als Vermittler für den jeweiligen Veranstalter oder als Vermittler für Sie und Ihre Beteiligten. Wir übernehmen auch keine Verantwortung oder Haftung für etwaige staatliche Beschränkungen, Krieg und Terrorismus, Wetterbedingungen, für Missgeschicke und Unfälle oder andere Fälle höherer Gewalt die außerhalb Ihres Einflussbereiches, wie in Abschnitt 6 beschrieben, liegen. Gemäß der allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website beschränkt sich die Haftung von hop-on-hop-off-bus auf den Preis, der für die gebuchte Leistung bezahlt wurde.


12. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Veranstalter


Sie sind an die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters gebunden (soweit relevant). Diese Bedingungen gelten für Ihren mit uns abgeschlossenen Vertrag. Im Fall eines Konflikts zwischen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters und unseren eigenen, obliegt die des jeweiligen Veranstalters, sofern diese gültig und vertretbar sind, falls nicht, gelten unsere Geschäftsbedingungen. Die betreffenden Veranstalter-Geschäftsbedingungen können deren und unsere Haftung gegenüber Ihnen beschränken oder ausschließen und sie können Gegenstand internationaler Übereinkommen sein. Auszüge der relevanten Teile dieser Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei isango! oder den entsprechenden Veranstaltern erhältlich.


13. Internationale Übereinkommen


Wenn ein internationales Übereinkommen für eine unserer oder im Namen unserer Veranstalter angebotenen Leistung gilt und Sie eine Forderung jeglicher Art an uns richten die aus Tod, Körperverletzung, Verlust oder Schaden während oder als Folge dieser Leistung resultiert, ist es unsere Haftung Ihnen eine Entschädigung und/oder den Betrag (ggf.) der Entschädigung auszuzahlen, welche in Übereinstimmung mit und/oder in einer identischen Weise wie vom internationalen Übereinkommen vorgesehen, begrenzt ist (jeweils einschließlich in Bezug auf die Voraussetzungen einer Haftung, die Zeit für die Einspruchserhebung und die Art und Menge der zugesprochenen Schäden).

Internationale Übereinkommen die Anwendung finden: in Bezug auf den internationalen Luftverkehr, das Warschauer Abkommen 1929 (einschließlich in der Fassung des Haager Protokolls von 1955 und der der zusätzlichen Montreal-Protokolle von1975), das Montreal-Protokoll 1999; in Bezug auf Bahnreisen, die Berner Konvention 1961; in Bezug auf die Beförderung auf See, das Athener Übereinkommen 1974; in Bezug auf die Beförderung im Straßenverkehr, die Genver Konvention 1973 und in Bezug auf Hotels die Pariser Konvention 1962. Sie können bei Nachfrage Kopien der relevanten Konventionen erhalten. Zur Vermeidung von Zweifeln bedeutet dies, dass wir diesbezüglich alle Vorteile aus Beschränkungen der Entschädigungen, die in einer solchen Konvention oder einer anderen internationalen Konvention die auf Ihre Reisebuchung anwendbar sind, geltend machen.


14. Reiseversicherung


Es ist eine Bedingung unseres Vertrags mit Ihnen, dass Sie und alle Beteiligten geeignete und ausreichende Reiseversicherungen für Ihre Reise abschließen, da weder hop-on-hop-off-bus noch unsere Veranstalter für jegliche Haftung, Ausgaben oder Verluste die Sie in Folge einer unzureichenden Versicherung erfahren, haftbar gemacht werden können. Wir empfehlen dringend, zum Zeitpunkt der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.


15. Voucher


hop-on-hop-off-bus erstellt für jede Buchung Reisegutscheine (Voucher). Bitte beachten Sie, dass jedes Angebot einen separaten Voucher beinhaltet und somit möglicherweise mehrere Voucher bei Ihrer Buchung anfallen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle mit Ihrer Buchung zusammenhängenden Voucher auszudrucken und den jeweiligen Veranstaltern vorzuzeigen. Wenn Sie Ihre(n) Voucher einlösen möchten, muss der Buchende (Hauptreisende) einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen. Der Voucher kann eingezogen werden, sofern Ausweis, Kreditkarte/Geschenkzertifikat und Unterschrift nicht mit dem Hauptreisenden übereinstimmen.


16. Ihre Verantwortung


Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Handlungen und diejenigen Ihrer Mitreisenden verantwortlich sind. Wenn wir oder unsere Veranstalter der Ansicht sind, dass Ihre Handlungen oder diejenigen Ihrer Mitreisenden Gefahren, Entrüstung oder Belästigung für andere Kunden, Gäste oder Personal verursachen, behalten wir und unsere Veranstalter uns das Recht vor, Ihre gebuchte Leistung sofort zu beenden. In diesem Fall wird weder hop-on-hop-off-bus noch der oder die jeweilige/n Veranstalter eine Rückerstattung zahlen oder Aufwendungen ersetzen, die Ihnen hierdurch entstehen.

Sie sind für Ihre persönliche Sicherheit und die Sicherheit Ihrer Begleitpersonen verantwortlich. Bitte nehmen Sie sich Zeit um die entsprechenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften die von den jeweiligen Veranstaltern, Einrichtungen oder der entsprechenden staatlichen Behörde, einschließlich dem Außen- und Commonwealth-Ministerium in Großbritannien (FCO), vorgeschrieben sind zu verstehen und entsprechen Sie diesen.

Sie stimmen zu, hop-on-hop-off-bus, seine Tochtergesellschaften und/oder die jeweiligen Veranstalter und deren Mitarbeiter, Direktoren, Beamte und Vermittler von und gegen alle Ansprüche, Klagen, Forderungen, Verlusten, Schäden, Geldstrafen, Strafen oder andere Kosten und Ausgaben jeglicher Art, einschließlich aber nicht ausschließlich angemessener rechtlicher und buchhalterischer Gebühren, zu verteidigen und zu entschädigen, die durch

Sie oder in Ihrem Namen über die Haftung wie oben beschrieben, oder

durch Dritte, als Folge

Ihrer Verletzung der Vereinbarung oder der hier genannten Dokumente,

Ihre Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte eines Dritten, oder

der Benutzung dieser Website.

entstehen.


17. Flughafen-Transfer


Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Ankunftszeit und alle Abhol-Informationen (wie Flughafen, Flugnummer, Adresse des Hotels) mindestens 72 Stunden vor Reisebeginn an die Kontaktdaten (per E-Mail oder telefonisch) welche im Voucher enthalten sind, zu übermitteln. Ein Unterlassen kann zum Verlust der Dienstleistung führen. hop-on-hop-off-bus, seine Tochtergesellschaften oder die entsprechenden Veranstalter haften nicht für jegliche Rückerstattungen oder Strafen.


18. Marketing und Kommunikation


Wenn Sie eine Buchung abschließen, stimmen Sie zu unsere Marketing Kommunikationen zu erhalten. Sie willigen ein Neuigkeiten von allen unseren Marken und Webseiten zu erhalten: isango!, Just London Theatre Breaks, Love Orlando Tickets, Local Paris Tours. Alle diese Marken und Webseiten werden von Isango Travel Limited betrieben. Sie können sich von unseren Marketing Angeboten durch das Klicken auf den Link in der jeweiligen Nachricht abmelden. Alternativ können Sie uns auch unter support@isango.com erreichen.

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